Не выдают вовремя паспорт

Категория: Вопрос ответ по общегражданскому паспорту

Что делать, если не выдают вовремя паспорт? Куда обращаться?


Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) уполномоченных сотрудников в ходе предоставления ими государственной услуги в досудебном и судебном порядке.



V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего
государственную услугу, а также должностных лиц



135. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) уполномоченных сотрудников в ходе предоставления ими государственной услуги в досудебном и судебном порядке.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
  • нарушение срока регистрации заявления;
  • нарушение срока предоставления государственной услуги;
  • требование у заявителя документов, не предусмотренных Административным регламентом и нормативно-правовыми актами Российской Федерации;
  • отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено Административным регламентом, у заявителя;
  • отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены законодательством;
  • затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;
  • отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.


136. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, подаются:
  • руководителю подразделения - на действия (бездействие) подчиненных ему сотрудников;
  • руководителю территориального органа - на действия (бездействие) руководителей и иных сотрудников подразделений;
  • директору ФМС России и его заместителям по курируемым направлениям деятельности - на действия (бездействие) руководителей и иных сотрудников территориальных органов, сотрудников центрального аппарата ФМС России.


137. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, Единого портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и органом, предоставляющим государственную услуги, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги многофункциональным центром рассматривается в соответствии с Правилами подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 16 августа 2012 г. N 840 "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации" органом, предоставляющим государственную услугу, заключившим соглашение о взаимодействии.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

138. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема гражданина. В случае если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

Письменная жалоба, принятая в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном законодательством.

139. Жалоба должна содержать:
  • наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
  • фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый
  • адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
  • сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;
  • доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.


140. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.

141. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, принимает одно из следующих решений:
  • удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не
  • предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также в иных формах;
  • отказывает в удовлетворении жалобы.


142. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 141 Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

143. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

144. Заявители вправе обжаловать в судебном порядке действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги.



<
admin
26 июня 2017 15:13

Цитата: Александра
У меня возникла такая ситуация. Обучаюсь в г.Гатчина, а прописана в г.Твери (временная регистрация в Гатчине есть). В связи с тем, что мне исполнилось 20 лет, я конечно же, сдала делать свой паспорт. Сие событие произошло в мае, поэтому-то и сдала в Гатчине. Написано, что паспорт получу 31 мая 2017 года, а сегодня звоню, чтобы узнать на каком этапе готовности мой паспорт и мне отвечают,что его даже не отправляли. Прошел месяц со срока подачи моего заявления, а с места ничего не сдвинулось. Сейчас пришло лето, время отпусков, все хотят куда-то уехать отдыхать..А бедный ребенок банально хочет домой! Т.к. паспорта нет, билеты на поезд не купить, а из общежития выселяют 1 июля. И что делать в такой ситуации? Никак же не ускорить, и скорее всего уже не забрать документы обратно. Куда обратиться и что делать?


Александра, здравствуйте.
Во всех МФЦ, Центрах Госуслуг, паспортныйх столах должен быть стенд, где указан телефон горячей линии, куда можно обратиться с жалобой. Звоните, жалуйтесь, других вариантов нет.

<
Александра
13 июня 2017 18:24

У меня возникла такая ситуация. Обучаюсь в г.Гатчина, а прописана в г.Твери (временная регистрация в Гатчине есть). В связи с тем, что мне исполнилось 20 лет, я конечно же, сдала делать свой паспорт. Сие событие произошло в мае, поэтому-то и сдала в Гатчине. Написано, что паспорт получу 31 мая 2017 года, а сегодня звоню, чтобы узнать на каком этапе готовности мой паспорт и мне отвечают,что его даже не отправляли. Прошел месяц со срока подачи моего заявления, а с места ничего не сдвинулось. Сейчас пришло лето, время отпусков, все хотят куда-то уехать отдыхать..А бедный ребенок банально хочет домой! Т.к. паспорта нет, билеты на поезд не купить, а из общежития выселяют 1 июля. И что делать в такой ситуации? Никак же не ускорить, и скорее всего уже не забрать документы обратно. Куда обратиться и что делать?

<
admin
24 марта 2017 10:42

Цитата: Евгений
Здарствуйте , у меня такая проблема я подал документы на паспорт гражданина РФ в Уссурийске , а сам я с Благовещенска мне сказали ждите 30 дней но прошло уже 60 дней и до сих пор я не получил паспорт они в УФМС говорят что они не виноваты ЧТО ДЕЛАТЬ В ЭТОМ СЛУЧИИ
????????????????????



Евгений, здравствуйте.
Звонить на горячую линию, жаловаться. Писать жалобы на имя выше стоящего руководства.

<
Евгений
23 марта 2017 10:35

Здарствуйте , у меня такая проблема я подал документы на паспорт гражданина РФ в Уссурийске , а сам я с Благовещенска мне сказали ждите 30 дней но прошло уже 60 дней и до сих пор я не получил паспорт они в УФМС говорят что они не виноваты ЧТО ДЕЛАТЬ В ЭТОМ СЛУЧИИ
????????????????????

<
admin
14 февраля 2017 13:01

Цитата: Елена
Не выдают паспорт, прошло более 10 дней, в течение которых обязаны выдать, если обращаешься по месту регистрации, два раза приезжала и с 27 января 2017 года не могу получить паспорт, ускорит ли процесс подача на сотрудников мы жалобы?


Елена, здравствуйте.
10 дневный срок выдачи паспорта возможен только при подаче документов по месту жительства, то есть по месту постоянной регистрации. В других случаях срок выдачи паспорта составляет 1 месяц. Вы можете только писать жалобы. Куда обращаться должно быть указано на информационном стенде в МФЦ или паспортном столе.

<
Елена
6 февраля 2017 00:18

Не выдают паспорт, прошло более 10 дней, в течение которых обязаны выдать, если обращаешься по месту регистрации, два раза приезжала и с 27 января 2017 года не могу получить паспорт, ускорит ли процесс подача на сотрудников мы жалобы?

<
Ольга Морозова
30 января 2017 07:27

Мой муж уже третий месяц не может получить паспорт, даже временное удостоверение личности. Он уже весь порог оббил, а там отвечают Вас много, нас мало. Какую управу на них можно найти? как добиться от них паспорта?

<
макс
23 августа 2015 18:28

я обратился в паспортный стол что бы вписать ребенка !!они мне выписали штраф и попросили замениить паспорт что якобы он у меня испорчен!!!у меня стерся орел на обложке и ненмого пожелтели страници от старости!!!правомерно ли это!?!?


Добавление комментария

Имя:*
E-Mail:*
Комментарий:
Вопрос:
семь умножить на два
Ответ:*

Информация на сайте не является офертой. Статьи носят ознакомительный характер. Оказываем консультационные услуги.